Condiciones de envío y devoluciones

PEDIDOS

En el momento de formalización del pedido a través de la web https://productosdepeluqueriaaroa.com se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. AROA almacenará electrónicamente los datos del pedido.

El compromiso adquirido por AROA de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que ARO A en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intentará en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multi pedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, se le notificará vía correo electrónico; podrá elegir entre esperar a que vuelva a estar en stock, sustituirlo por otro de características similares o cancelarlo, quedando el pedido y el contrato suscrito entre las partes sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Cualquier pedido que haga se considerará una oferta de compra por nuestra parte, por lo que podremos retirar dicha oferta cuando lo consideremos necesario. La conclusión del contrato entre ambas partes tendrá lugar cuando I) debitemos el total de la compra en su tarjeta bancaria o II) enviemos los productos o comience el servicio, dependiendo de cuál sea el último acontecimiento. Por nuestra parte, haremos todo lo posible por que los detalles de su pedido y pago se procesen de manera segura. No obstante, si no hubiese negligencia por nuestra parte, no seríamos responsables de ninguna pérdida que pudiera sufrir si una tercera parte accediese a cualquier tipo de información personal que nos hubiese proporcionado al acceder a o hacer un pedido en nuestra web.

PRECIOS

Los precios de los productos expuestos en la página web de AROA incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

No será aplicable cualquier otro tipo de impuesto si su dirección de envío se encuentra en España, si su dirección de envío es en otro país, se podrían aplicar impuestos como aranceles (IVA incluido). Cualquier otro tipo de gastos serán a cargo del usuario. Tenga en cuenta que los aranceles dependen del país. Le recomendamos que se ponga en contacto con el organismo competente para más información.

Por favor, tenga en cuenta que el envío transfronterizo a países fuera de España podría conllevar la apertura e inspección del paquete por parte de las autoridades aduaneras. En todos los envíos fuera de España se le considerará como el importador de estos y, por tanto, habrá de actuar de conformidad a la legislación en el país de recepción. AROA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido .AROA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en https://productosdepeluqueriaaroa.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de AROA se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomadouna decisión de compra basada en dicho error, AROA le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

COSTES DE ENVÍO

Los pedidos que incluyan mobiliario, tendrán un gasto de envío adicional .

18 FORMAS DE PAGO

Se establecen las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito: Puede pagar con tarjeta de crédito. Eventualmente realizamos controles de seguridad para los pagos en tarjeta de crédito.Es posible que se pida una fotocopia del DNI junto con la tarjeta de crédito como medida para verificar la propiedad del titular de la tarjeta.

Pago mediante PayPal: Paga de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal o con tu tarjeta de crédito o débito,sin compartir información financiera con Versión Profesional S.L. Ya que PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total.

Por otra parte, el usuario garantiza que la tarjeta bancaria o cuenta de Paypal utilizada le pertenece. La entidad de la tarjeta bancaria podría solicitar comprobar la identidad y/o la autorización de los titulares de tarjetas bancarias. En caso de que la entidad de pago rechazara o denegara la autorización de pago, no nos haríamos responsables de retrasos o no-envío.

En el improbable caso de que el precio que apareciese al confirmar la compra fuese erróneo y lo descubriéramos antes de aceptar su pedido, de acuerdo con la cláusula 6, no habríamos de vender el producto al precio mostrado. AROA siempre intentamos garantizar que los precios de nuestros productos en nuestra web sean correctos, pero a veces pueden darse errores. Nos pondríamos en contacto con usted cuanto antes en caso de detectar cualquier tipo de error en el precio de los productos que hubiera pedido. Asimismo, se le dará la posibilidad de reconfirmar o cancelar su compra una vez corrijamos el precio. Si cancela un pedido que ya ha pagado, le devolveremos su dinero.

Por favor, revisen estas condiciones generales de venta antes de hacer un pedido, pues nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con lo aquí dispuesto, aun cuando hubiéramos procedido a cargar el importe de la compra en su tarjeta bancaria. En caso de inconsistencia entre estos términos y condiciones , prevalecerán estos últimos.

PLAZOS DE ENTREGA

Los productos que se encuentren en stock se entregaran en un plazo de 2a 5 días laborales (en Península). Se entenderá un pedido como confirmado cuando se haya validado el pago por parte de AROA. Si en el plazo indicado no hubiera recibido su pedido, puede ser que haya falta de stock en algún producto. En ese caso nos pondriamos en contacto con usted.

Puede realizar su pedido en la web y recogerlo en la tienda fisica que tenemos en Avenida Baix Penedes 47-49 Local 1, El Vendrell 43700 Tarragona. O bien utilizando la empresa de transporte con la que trabajamos, Tipsa.

AROA informa al cliente de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. Por lo que la entrega al usuario final puede demorarse hasta 20 días desde que AROA recibió el pago. No obstante, AROA informará previamente al usuario de dicha circunstancia, ofreciéndole la oportunidad de sustituir el producto por otro de características similares o cancelarlo si esta demora en los plazos de entrega no le satisficiera. Para dicha comunicación nos pondremos en contacto con usted, bien por correo electronico, bien mediante llamada telefonica.

En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de los hechos a AROAen un plazo inferior a 24 horas, llamando al 613293177 o bien enviando un correo electrónico info@productosdepeluqueriaaroa.com. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación y será entregada en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el total a pagar y el número de bultos que componen el envío.

Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y el cliente está ausente no se volverá a intentar la entrega hasta que no se contacte con la empresa de mensajería. Si la empresa de mensajería

intenta la entrega del pedido por segunda vez y el cliente está ausente nuevamente, la empresa de transporte lo remitirá directamente al almacén. Teniendo en cuenta que los nuevos gastos extras de envío correrán a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

Con el fin de garantizar que nuestros clientes reciben el mejor servicio posible, en AROA ofrecemos una extensa política de devoluciones en caso de que no estar totalmente satisfecho con su compra. Por favor, tenga en cuenta que ha de seguir una serie de pasos a la hora de devolver un producto y que, en caso de no hacerlo, no podremos cambiarlos o devolverle el dinero. Ha de tener en cuenta, además, que no nos responsabilizamos (devolución/cambio) de ningún producto en stock afectado por circunstancias fuera de nuestro control. Esto incluye daño o negligencia una vez entregados los productos, almacenamiento de productos en condiciones adversas como temperaturas muy altas, pues puede dañar los productos, así como el daño infligido por terceras partes.

El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a AROA, En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución. AROA aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En caso de uso excesivo del bien no se aceptará su devolución. Para realizar una devolución el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:1. No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos, así como en todo tipo de peines y cepillos .2. No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).3. El producto a devolver debe estar en su estado original, si haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.

Las devoluciones han de estar en el estado y embalaje en que se recibieron, además de incluir una copia de la factura. Una vez recibamos los productos, comprobaremos su estado y se procederá al reembolso del importe de compra y gastos de envío en caso de que esa fuera la opción elegida por el cliente.

Ofrecemos la posibilidad de reembolsar o cambiar productos defectuosos que fuesen recibidos en esa condición.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos suministrados por AROA. están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje. Los productos suministrados por AROA. son principalmente de uso profesional destinado a empresas y profesionales, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 36 meses.

Todos los productos eléctricos de AROA. se comprueban antes de ser enviados. Se conectan a la corriente eléctrica y se confirma que el aparato funciona tras lo que se cuña la tarjeta oficial de garantía.Si un cliente remitiera a AROA un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente deberá abonar los gastos de envío. No siendo así, si lo entrega directamente en tienda. independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma).

PROMOCIONES CON REGALO GRATIS

Cuando ofrecemos un regalo gratis con un producto, proporcionamos un regalo gratis por pedido, independientemente de cuántos productos se compren. El envío del regalo gratis dependerá del stock disponible. Asimismo, nos reservamos el derecho de cambiar el regalo por otro del mismo